Reservierung

Wichtige Fragen zur Reservierung

Wie gebe ich eine Reservierung ab?

Eine Reservierung erfolgt ausschliesslich online direkt über unsere Webseite und ist bei Ihrer Abgabe eine Reservierungsanfrage. Erst nach einer Reservierungsanfrage können wir  auf Fragen auch telefonisch eingehen.

Um eine Reservierung einzugeben, muss man seine persönlichen Daten (Vor- und Nachname, Telefonnummer, Wohnsitz, Geburtsdatum und eMail-Adresse) bereitstellen, ebenso die geplanten Reisedaten (Anreise und Abreise), sowie die gewünschte Personenanzahl.

Folgen Sie einfach den Buchungsschritten nachdem Sie den Button Reservieren auf der Seite Ihres gewünschten Objekts geklickt haben.

Ist die Reservierung verbindlich?

Eine Reservierung wird erst dann verbindlich, die geforderte Anzahlung (laut vorläufiger Bestätigung) per Banküberweisung bei uns eingegangen ist. Wenn Sie die Überweisung der Anzahlung getätigt haben, avisieren Sie uns die Ausführung. Trifft die Anzahlung nicht in der vereinbarten Zeit (i.d.R. 7 Tage) bei uns ein, ist die Reservierung hinfällig, d.h. Sie haben keine verbindliche Reservierung getätigt.

Bis 48 Stunden nach Abgabe der Reservierung ist die gewählte Unterkunft auf Ihren Namen reserviert. Sollte bis dahin keine Rückmeldung über die getätigte Anzahlung erfolgt sein, geben wir die Unterkunft mit Ihren Reisedaten wieder frei.

Wer ist mein Vertragspartner?

Der Vertrag wird über die Firma TravelMate Ltd. im Sinne eines Vermittlers direkt zwischen dem Eigentümer der Unterkunft und dem Kunden geschlossen. Für die Erfüllung des Mietvertrages haftet immer der Eigentümer der Ferienunterkunft.

Was passiert, wenn ich irrtümlich eine Reservierung mit falschen Daten abgegeben habe?

Senden Sie uns eine eMail an unsere eMail Adresse, die Sie in der vorläufigen Bestätigung sehen. Wir erstellen dann eine neue Reservierungsanfrage mit den geänderten Daten.

Kann ich unverbindliche Angebote anfordern, ohne schon eine Buchung abzugeben?

Nutzen Sie unser System um eine Reservierungsanfrage zu machen. Jede Reservierung ist unverbindlich und stellt für uns zunächst nur eine unverbindliche Anfrage dar. Erst wenn Sie die geforderte Anzahlung überweisen, entsteht daraus eine verbindliche Reservierung.

Wenn Sie weitere Wünsche oder Fragen haben, notieren Sie das im Nachrichtenfeld der Reservierungsanfrage.

Was kann ich tun, wenn ich keine Antwort auf meine Anfrage erhalte?

Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden Antwort auf Ihre Anfrage erhalten, können Sie uns noch mal kontaktieren. Verwenden Sie dazu die eMail Adresse in der Bestätigung Ihrer Reservierungsanfrage. Sollten Sie keine Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten haben, prüfen Sie ob Ihre eMail Adresse korrekt eingetragen war.