Réservation

Les questions les plus importantes sur la réservation

Comment dois-je procéder pour réserver ?

Une réservation ne peut s'effectuer qu'en ligne via notre site Internet et n'est lors de son envoi qu'une demande de réservation. Nous ne fournissons des renseignements téléphoniques qu'après réception d'une demande de réservation en ligne.

Pour faire une demande de réservation, vous avez besoin de fournir des données personnelles telles que nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, date de naissance et adresse e-mail ainsi que les dates de votre séjour (départ et arrivée), sans oublier le nombre de personnes.

Suivez les indications après avoir cliqué sur le bouton réserver de la page de la location choisie.

La réservation m'engage-t-elle ?  

Une réservation ne devient définitive que lorsque les arrhes exigés dans la confirmation provisoire de réservation ont été virés sur notre compte. Dès lors que vous avez effectué votre virement, informez-nous en. Si le virement ne nous parvient pas dans les délais (en règle générale 7 jours), vous êtes dégagé de tout engagement.

La location que vous avez choisie vous est réservée durant 48 heures. Si, passé ce délai, nous n'avons reçu aucune confirmation du virement de votre part, votre demande de réservation sera aussitôt annulée.

Qui est votre interlocuteur ?

Le contrat va être signé par l'intermédiaire de la société TravelMate Ltd. directement entre le propriétaire du bien à louer et le client. Le respect du contrat de location est la responsabilité du propriétaire de la location de vacances.

Que se passe-t-il si j'ai malencontreusement mal renseigné ma demande de réservation ?

Envoyez-nous un e-mail à l'adresse que vous verrez sur la confirmation provisoire de réservation. Nous ferons alors une nouvelle demande avec vos modifications.

Puis-je faire une demande de réservation sans verser d'arrhes ?

Utilisez notre système pour faire votre demande de réservation. Une demande de réservation ne vous engage en rien. Ce n'est que lorsque vous avez versé les arrhes demandés que votre réservation prend effectivement effet.

Si vous avez une autre demande, spécifiez-la dans le champ prévu à cet effet sur la demande de réservation.

Que puis-je faire dans le cas où je ne reçois pas de réponse à ma demande ?

Si vous ne recevez pas de réponse à votre demande dans les 24 heures qui suivent, vous pouvez nous contacter à nouveau. Utilisez pour ce faire l'adresse électronique qui figure dans la confirmation de votre demande de réservation. Si vous ne recevez toujours pas de réponse, vérifiez si votre adresse e-mail est correcte.